Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Retours

Nous acceptons les retours sous certaines conditions :

• Vous disposez de [15] jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour.
• L’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
• Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour tout retour.

2. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits personnalisés ou sur mesure.
• Les articles en promotion ou en liquidation.
• Les produits d’hygiène ou de beauté ouverts.

3. Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
• Si approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous [7] jours ouvrables.
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à [hamarys97@gmail.com]. Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du stock.

5. Expédition des retours

• Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
• Nous vous conseillons d’utiliser un service de suivi pour éviter toute perte du colis.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à [hamarys97@gmail.com].